プライバシーポリシー
株式会社矢野企画舎（以下「当社」）は、当社が提供するソフトウェア・サービス（SketchCookie ほか Sketch Suite 各製品。以下「本サービス」）および当社ウェブサイトにおける利用者の情報の取扱いについて、次のとおり定めます。
1. 事業者情報
本項の窓口は、個人情報の取扱いに関する苦情の申出先を兼ねます。開示・訂正・利用停止・削除のご請求もこちらから承ります。
2. 取得する情報と利用目的
当社が取得・保持するのは、次の最小限の情報です。
目的：ログインの提供、本人確認、重要なお知らせの連絡
目的：ライセンスの有効性判定、親子アカウント・席の管理
目的：新しい端末からのログイン確認、アカウントの不正共有の防止
目的：アカウントの不正共有の抑止、障害時の調査
※氏名・メールの本文・金額などの業務情報は、記録される項目に含まれません。
※勤怠の管理や人事評価の目的では利用せず、利用させません。
目的：お問い合わせへの回答およびその記録の保存
※お問い合わせでいただいた情報を、ご本人の同意なく、商品・サービスのご案内に利用することはありません。
目的：契約の履行（ライセンスの発行・サポート）、法令に基づく取引記録の保存、当社の商品・サービス・講座のご案内（メール・LINE等）、購入動向の分析
※ご案内は、各配信内の停止リンクまたは第1項の窓口へのご連絡で、いつでも停止できます。
目的：作品データの保存・復元。当社はサポート・不具合対応の目的でのみ、この識別子と利用者名簿を照合することがあります。
3. 当社が保持しないもの
次の情報は、当社のサーバーに保存されない設計です。
※第2項でお預かりすると定めた情報（ご購入者の情報など）は、本項の対象ではありません。
- クレジットカード番号（決済は決済事業者が処理し、当社はカード番号を受け取りません）
- 利用者ご自身が業務でお使いになる情報——ご自身のお客様の名簿・連絡先、案件・業務の内容、売上などの金額。これらを扱う製品でも、保存先は利用者ご自身の端末、またはご自身が管理する外部サービス（例：ご自身のGoogleドライブ・スプレッドシート）であり、当社はアクセスしません。
- メールの本文、カレンダー、連絡先帳（当社が取得することはありません）
4. 当社ウェブサイトについて
- アクセス解析ツールを使用していません。閲覧行動の測定・分析は行っていません。
- Cookie を使用していません。広告目的の追跡も行っていません。
- お問い合わせフォームでは、機械による大量送信を防ぐため Cloudflare Turnstile を使用しています。この仕組みの提供のため、IPアドレス等の技術情報が Cloudflare, Inc.（米国）に送信されます。
5. 第三者への提供
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
6. 委託と、委託先の所在国
当社は、本サービスおよび当社ウェブサイトの提供に必要な範囲で、情報の保管・配信・メール送信を外部の事業者に委託しています。委託先には、個人情報保護法その他の法令に基づき、必要かつ適切な監督を行います。
| 委託先 | 役割 | 所在国 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | ウェブサイトの配信、フォームの受付処理、機械による送信の防止（Turnstile） | 米国 |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | お問い合わせ内容の当社への通知、ログイン用メールの送信 | 米国 |
| Supabase, Inc. | アカウント・ライセンス情報の保管 | 保管地：日本（東京） 運営事業者：米国 |
| Stripe, Inc. | クレジットカード決済の処理 | 米国 |
サーバーの所在国が特定できない場合があります。この場合の候補となる国は米国および欧州各国です。当社は、これらの委託先との契約により、個人情報保護法第4章第2節の趣旨に沿った措置の実施を確保し、その実施状況を定期的に確認しています。ご請求に応じて、委託先が講ずる措置に関する情報を提供します。保管サーバーが日本国内にある場合でも、運営事業者が保守・サポートのために国外からアクセスすることがあります。
7. 保存期間
- 操作記録：90日で自動削除
- 利用中セッションの記録：終了後7日で自動削除
- 端末情報：最終利用から180日で失効・削除
- 招待情報：期限経過または受諾後に削除
- お問い合わせの内容：対応の完了後も、再度のお問い合わせや紛争への対応に必要な期間保存し、不要となった時点で削除します。メール送信事業者側のログは30日で削除されます。
- アカウント・契約情報：契約の存続に必要な期間。退会時は第8項によります。
8. 退会・削除
利用者が退会した場合、アカウント情報は削除し、契約の記録は個人を特定できない形に匿名化します。開示・訂正・利用停止・削除のご請求は、第1項の窓口までご連絡ください。法令に従い遅滞なく対応します。
9. 安全管理
当社は、取得する情報を必要最小限に絞ること、識別情報のハッシュ化、アクセス制限、記録項目の制限（第2項(4)）等の措置により、情報の安全な管理に努めます。
10. 本ポリシーの変更
本ポリシーを変更する場合は、効力発生日の相当期間前までに本サービス上または当社ウェブサイトでお知らせします。