プライバシーポリシー
株式会社矢野企画舎（以下「当社」）は、当社が提供するソフトウェア・サービス（Sketch Suite の各製品。現在提供しているのは SketchCookieTM です。以下「本サービス」）および当社ウェブサイトにおける利用者の情報の取扱いについて、次のとおり定めます。
1. 事業者情報
本項の窓口は、個人情報の取扱いに関する苦情の申出先を兼ねます。開示・訂正・利用停止・削除のご請求もこちらから承ります。
2. 取得する情報と利用目的
当社が取得・保持するのは、次の最小限の情報です。
目的：ログインの提供、本人確認、重要なお知らせの連絡
目的：ライセンスの有効性判定
目的：お問い合わせへの回答およびその記録の保存
※お問い合わせでいただいた情報を、ご本人の同意なく、商品・サービスのご案内に利用することはありません。
目的：契約の履行（ライセンスの発行・サポート）、法令に基づく取引記録の保存、当社の商品・サービス・講座のご案内（メール・LINE等）、購入動向の分析
※ご案内は、各配信内の停止リンクまたは第1項の窓口へのご連絡で、いつでも停止できます。
アンケートにご回答いただいた場合：お住まいの都道府県、年代、アイシングクッキーとの関わり、3Dプリンターの保有状況、よく使う生成AI、作ってみたいもの
ご購入の確認とサポートのためにお知らせいただいた場合：ご購入時のメールアドレス
目的：ご案内・お知らせの配信（ご関心や利用状況に応じて内容を分けることがあります）、お問い合わせへの対応、ご回答の分析によるお客様のニーズの把握とサービス・講座の企画・改善
※アンケートへのご回答は任意です。
※ご購入時のメールアドレスは、公式LINE上の情報と(4)のご購入に関する情報を同一のお客様のものとして関連づけ、ライセンスが使えなくなったときのご購入の特定とサポート、および上記の目的に使います。
※友だち追加はご自身の操作によります。ブロックや削除は、いつでもご自身で行えます。
3. 当社が保持しないもの
次の情報は、当社のサーバーに保存されない設計です。
※第2項でお預かりすると定めた情報（ご購入者の情報など）は、本項の対象ではありません。
- 利用者が作成した作品データ（図形・寸法・STLデータ）。本サービスでは、作品の処理は利用者の端末内で行い、当社のサーバーへ送信しません。
- クレジットカード番号（決済は決済事業者が処理し、当社はカード番号を受け取りません）
- メールの本文、カレンダー、連絡先帳（当社が取得することはありません）
4. 外部との通信
- アクセス解析ツールを使用していません。閲覧行動の測定・分析は行っていません。
- 広告配信・アクセス解析を目的とした Cookie は使用していません。広告目的の追跡も行っていません。
本サービスでは、機能の提供に必要な範囲で、外部のサービスと通信します。
- ログイン・ライセンスの確認：メールアドレス、認証用の識別情報、および通信に必要な情報（IPアドレス、ブラウザの種類等）が Supabase に送信されます。
※利用者が作成した作品データ（図形・寸法・STLデータ）は送信されません。 - 不正な送信の防止（販売ページ・お問い合わせフォーム）：Cloudflare Turnstile（IPアドレス、ブラウザ・端末環境等の情報が Cloudflare に送信されます）
また、利用者が動画ガイドを表示・再生する操作をした場合に、次のサービスと通信します。
- 動画ガイドの一覧・情報の取得：YouTube Data API（Google LLC）※ビデオガイドのタブを開いた時
- 動画のサムネイル・再生：YouTube（Google／プライバシー強化モードで埋め込み・再生操作時にプレーヤーを読み込み）
本サービスは、ログイン状態の保持および画面設定の記憶のため、ブラウザのローカルストレージを使用します。画面設定として保存された情報は当社サーバーへ送信しません。ログイン状態に関する情報は、ログイン・ライセンスの確認に使用されます。
次のものは、利用者がリンクを押して外部サイトへ移動するもので、当社からの自動送信ではありません。移動先では各事業者のプライバシーポリシーが適用されます。
- 決済ページ：Stripe
- 「YouTubeで開く」：YouTube
5. 第三者への提供
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
6. 外部サービスの利用
当社は、本サービスおよび当社ウェブサイトの提供、ならびに当社の業務運営に必要な範囲で、以下の外部サービスを利用しています。
- Cloudflare, Inc.／ウェブサイトの配信、不正な送信の防止
- Resend（Plus Five Five, Inc.）／メールの送信
- Supabase, Inc.／認証・アカウント・ライセンスの管理（保管地：日本〔東京〕／運営事業者：米国）
- Stripe, Inc.／決済の処理
- Google LLC／YouTube動画・動画情報の提供、当社の業務上の記録の保管（Google ドライブ・スプレッドシート）
- LINEヤフー株式会社／公式LINEアカウントによるご案内・お問い合わせ対応
- 株式会社ミショナ（「エルメ」）／公式LINEアカウントの配信および友だち情報の管理
外部サービスによっては、データが保存されるサーバーの所在国を当社が特定できない場合があります。この場合の候補となる国は米国および欧州各国です。保管サーバーが日本国内にある場合でも、運営事業者が保守・サポートのために国外からアクセスすることがあります。
外国にある事業者に個人データの取扱いを委託する場合、当社は、当該事業者との契約等により、個人情報保護法の定める措置に相当する措置が継続的に講じられる体制が整備されていることを確認したうえで提供します。当社は、当該事業者による相当措置の実施状況、および相当措置の実施に影響を及ぼすおそれのある当該事業者の所在国の制度の有無とその内容を、年1回確認します。相当措置の実施に支障が生じたときは必要かつ適切な措置を講じ、なお継続的な実施の確保が困難となったときは、当該事業者への個人データの提供を停止します。ご本人からのご請求があった場合は、これらの措置に関する情報（体制の整備方法、相当措置の概要、確認の頻度および方法、外国の制度に関する情報、支障の有無およびその対応措置等）を、法令に従い遅滞なくご提供します。
7. 保存期間
- お問い合わせの内容：対応の完了後も、再度のお問い合わせや紛争への対応に必要な期間保存し、不要となった時点で削除します。メール送信事業者側のログは30日で削除されます。
- アカウント・契約情報：契約の存続に必要な期間。退会時は第8項によります。
- 取引に関する記録（ご購入者の情報）：法令に定める期間（会社法上は10年間、税法上は原則7年間等）保存します。
8. 退会・削除
利用者が退会した場合、ログインに必要なアカウント情報は削除します。ただし、法令により保存が義務づけられている取引・会計・税務に関する記録、および紛争への対応のために合理的に必要な情報は、必要な期間保存します。保存する記録からは、利用に不要な情報を削除します。
開示・訂正・利用停止・削除のご請求は、第1項の窓口までご連絡ください。法令に従い遅滞なく対応します。ご請求の方法、本人確認の方法、回答の方法、手数料の有無については、窓口へのご連絡時にご案内します。
9. 安全管理
当社は、取得する情報を必要最小限に絞ること、識別情報のハッシュ化、アクセス制限等の措置により、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
10. 本ポリシーの変更
本ポリシーを変更する場合は、変更内容および効力発生日を、本サービス上または当社ウェブサイトでお知らせします。重要な変更については、必要に応じて事前にお知らせします。